Obchodní podmínky
I. Základní ustanovení
- Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.primephone.cz
- Prodávajícím je:
Adalus s.r.o.
IČO: 10915681
DIČ: CZ10915681
se sídlem: Cíglerová 1078/8, Praha 198 00
zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 350633
kontaktní e-mail: primephonecz@gmail.com
telefon: +420773455700
web: www.primephone.cz(dále jen „prodávající“)
- Kupujícím je:
- spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím, nebo
- podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.
- Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.
- Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.
II. Informace o zboží a cenách
- Informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.
- Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
- Náklady na balení a dodání zboží jsou uvedeny v rámci objednávkového procesu a v souhrnu objednávky před jejím odesláním.
- Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva vzniká až přijetím objednávky prodávajícím.
- Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
- Je-li u zboží uvedeno, že se jedná o použité zboží, může být u takového zboží doba pro vytknutí vady zkrácena až na 12 měsíců od převzetí, je-li takové zkrácení uvedeno u konkrétního zboží a sjednáno v kupní smlouvě.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
- Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
a) prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud provedl registraci v internetovém obchodě,
b) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.- Při zadávání objednávky kupující vybírá zboží, počet kusů, způsob dopravy a způsob platby.
- Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Kupující odešle objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko umožňující závazné odeslání objednávky s povinností platby.
- Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné a úplné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
- Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy.
- Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně přijme. Přijetí objednávky prodávající zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.
- V případě, že prodávající nemůže splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením kupujícího.
- Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku, než mu bude doručeno přijetí objednávky prodávajícím, a to telefonicky nebo e-mailem na kontaktní údaje prodávajícího.
- V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání není prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu. Prodávající o chybě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a zašle mu případně novou nabídku.
- Náklady kupujícího na použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy se neliší od základní sazby.
IV. Zákaznický účet
- Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu.
- Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Při změně údajů je kupující povinen tyto údaje aktualizovat.
- Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů nezbytných k přístupu do zákaznického účtu.
- Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
- Prodávající může zrušit uživatelský účet zejména tehdy, pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
- Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
V. Platební podmínky a dodání zboží
- Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit následujícími způsoby:
a) bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,
b) dobírkou, je-li tato možnost u konkrétní objednávky nabízena,
c) bezhotovostně platební kartou online, je-li tato možnost nabízena,
d) v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru, je-li osobní odběr umožněn,
e) prostřednictvím odložené platby nebo jiné platební služby třetí strany, je-li tato možnost v internetovém obchodě nabízena; v takovém případě se platební vztah řídí rovněž podmínkami příslušného poskytovatele služby.- Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu i náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.
- V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v objednávce nebo na faktuře.
- V případě platby v hotovosti nebo na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
- Zboží je kupujícímu dodáno:
a) na adresu určenou kupujícím v objednávce,
b) prostřednictvím výdejního místa nebo boxu, které kupující zvolí v objednávce,
c) osobním odběrem v provozovně prodávajícího, je-li tato možnost nabízena.- Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
- Je-li prodávající povinen podle kupní smlouvy dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
- V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.
- Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných závad tuto skutečnost bezodkladně oznámit přepravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
- Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle v elektronické podobě, případně ji přiloží ke zboží.
- Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, která skutečnost nastane později.
- Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží. Nepřevezme-li kupující zboží, ačkoli mu bylo umožněno s ním nakládat, přechází nebezpečí škody na věci tímto okamžikem.
VI. Odstoupení od smlouvy
- Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
- Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:
a) ode dne převzetí zboží,
b) ode dne převzetí poslední dodávky zboží, pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
c) ode dne převzetí první dodávky zboží, pokud je předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.- Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle jeho přání, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit, nebo u digitálního obsahu dodaného jinak než na hmotném nosiči, byl-li dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.
- Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
- Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím. Odstoupení zašle na kontaktní e-mail nebo doručovací adresu prodávajícího.
- Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
- Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, ledaže prodávající uvede jinak.
- Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se se spotřebitelem jinak.
- Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
- Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.
- Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
- Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud dodavatel ukončil výrobu či dodávky zboží. O této skutečnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu veškeré přijaté peněžní prostředky.
VII. Práva z vadného plnění
- Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady a že odpovídá kupní smlouvě.
- U spotřebitele může být vytknuta vada, která se projeví u zboží v době dvou let od převzetí.
- Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
- U použité věci může být doba pro vytknutí vady zkrácena až na jeden rok od převzetí, pokud je takové zkrácení ujednáno.
- Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:
a) opravu věci, nebo
b) dodání nové věci bez vady,
ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.- Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
- Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.- Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
- Práva z vadného plnění se nevztahují na:
a) opotřebení odpovídající obvyklému užívání,
b) vady, pro které byla u použité věci sjednána nižší cena,
c) vady způsobené kupujícím,
d) běžné opotřebení použité věci odpovídající míře jejího předchozího používání.- Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího prostřednictvím kontaktního e-mailu, poštou nebo osobně v provozovně určené k přijímání reklamací.
- Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.
- Reklamace bude vyřízena v přiměřené době po vytknutí vady tak, aby kupujícímu nezpůsobila značné obtíže, a to s přihlédnutím k povaze věci a účelu, pro který kupující věc koupil. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
- O vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
- V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady.
- Další práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele v platném znění.
VIII. Doručování
- Smluvní strany si mohou vzájemně doručovat písemnosti prostřednictvím elektronické pošty.
- Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
- Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo v objednávce.
IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
- K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
internetová adresa: www.coi.gov.cz
- Spotřebitel může využít rovněž informace uvedené na stránkách České obchodní inspekce týkající se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
X. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
- Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.
- Prodávající zasílá obchodní sdělení v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s právními předpisy upravujícími některé služby informační společnosti a ochranu osobních údajů.
- Kupující může kdykoli odmítnout zasílání obchodních sdělení jednoduchým způsobem, zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na kontaktní e-mail prodávajícího.
- Souhlas se zasíláním obchodních sdělení, je-li vyžadován, je dobrovolný a může být kdykoliv odvolán.
XI. Závěrečná ustanovení
- Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
- Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování, není-li na internetových stránkách výslovně uvedeno jinak.
- Všechna práva k internetovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, rozvržení stránky, fotografiím, grafice, logům a dalším prvkům, náleží prodávajícímu nebo oprávněným třetím osobám. Bez předchozího souhlasu není dovoleno obsah kopírovat, upravovat ani jinak používat nad rámec zákonných oprávnění.
- Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.
- Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
- Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
- Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
- Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.5.2026.